BVA Group

Comment préparer la sortie de crise ?

Depuis le 17 mars, les Français sont, pour la majorité d’entre eux, confinés. Leur vie quotidienne est chamboulée, au travail, à la maison… Ils doivent s’adapter à cette situation exceptionnelle, dont personne ne sait réellement combien de temps elle va durer.

L’avenir reste incertain, mais nous devons, malgré tout, le prévoir. Les entreprises vont être au cœur de la reprise et doivent s’y préparer, en anticipant les réactions des consommateurs.

BVA a décidé d’agir à vos côtés et de vous aider en lançant une nouvelle offre : Les jours d’après.

L’objectif de cette démarche vise donc à répondre à la question suivante : quel impact de notre période actuelle sur les comportements et les attentes des consommateurs, dans les tous premiers mois ?

Comment ?

Pendant un mois, tous les experts BVA (services quali et quanti, services, PRS In Vivo, BVA Nudge Consulting, Okoni, Hubicus, Mystery shopping), nos partenaires Uptowns et Synomia, et notre intelligence collective se mobilisent pour vous aider à préparer la reprise des activités post-confinement et vous délivrer des feuilles de route précises et concrètes.

Nous avons ainsi établi une série de « cahiers de transition » (listes de choses à faire ou ne pas faire) autour de 7 grands thèmes détaillant les comportements souhaités et les leviers pour les activer

1. Customer experience (comment concilier impératifs sanitaires et expérience client ?
2. Expérience collaborateurs (impératifs sanitaires, sur retour sur le lieu de travail, réengagement, etc.)
3.  Nouvelles offres (Nouveaux comportements de consommation)
4. Retail (Retour en boutique, Digital UX, humain, etc)
5. Vivre ensemble  
6. Discours de marque/com (Quand et comment parler, hiérarchie des attentes et arguments clé)
7.  Entreprises (Plans de restructuration, économies du quotidien, etc)

Nous vous livrons un guide opérationnel et activable pour reprendre son activité dans la nouvelle vie dé-confinée, en nous appuyant sur :

• de l’Ethnographie digitale et sur ce que l’on observe dans les autres pays déjà en phase de déconfinement
• des études Quali : tests d’hypothèses, de comportements futurs auprès de clients / consommateurs
• de la Co-Création entre : le digital lab, les experts BVA et nos clients
• le Nudge : des leviers concrets d’action

Ce guide opérationnel comprend

• 1 LIVRABLE SOUS FORME de Cahier de transition
• 1 WORKSHOP pour vous l’approprier et en faire une feuille de route
• 5 THÈMES ET 2 SECTEURS :

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus et obtenir un devis adapté à votre besoin, contactez-nous !