Comment préparer la sortie de crise ?


Depuis le 17 mars, les Français sont, pour la majorité d’entre eux, confinés. Leur vie quotidienne est chamboulée, au travail, à la maison… Ils doivent s’adapter à cette situation exceptionnelle, dont personne ne sait réellement combien de temps elle va durer.

L’avenir reste incertain, mais nous devons, malgré tout, le prévoir. Les entreprises vont être au cœur de la reprise et doivent s’y préparer, en anticipant les réactions des consommateurs.

BVA a décidé d’agir à vos côtés et de vous aider en lançant une nouvelle offre : Les jours d’après.

L’objectif de cette démarche vise donc à répondre à la question suivante : quel impact de notre période actuelle sur les comportements et les attentes des consommateurs, dans les tous premiers mois ?

Comment ?


  1. Customer experience (comment concilier impératifs sanitaires et expérience client ?
  2. Expérience collaborateurs (impératifs sanitaires, sur retour sur le lieu de travail, réengagement, etc.)
  3.  Nouvelles offres (Nouveaux comportements de consommation)
  4. Retail (Retour en boutique, Digital UX, humain, etc)
  5. Vivre ensemble  
  6. Discours de marque/com (Quand et comment parler, hiérarchie des attentes et arguments clé)
  7.  Entreprises (Plans de restructuration, économies du quotidien, etc)

Nous vous livrons un guide opérationnel et activable pour reprendre son activité dans la nouvelle vie dé-confinée, en nous appuyant sur :

  • de l’Ethnographie digitale et sur ce que l’on observe dans les autres pays déjà en phase de déconfinement
  • des études Quali : tests d’hypothèses, de comportements futurs auprès de clients / consommateurs
  • de la Co-Création entre : le digital lab, les experts BVA et nos clients
  • le Nudge : des leviers concrets d’action
  • 1 LIVRABLE SOUS FORME de Cahier de transition
  • 1 WORKSHOP pour vous l’approprier et en faire une feuille de route
  • 5 THÈMES ET 2 SECTEURS :
 

# Acheter

« Entre contacts physiques

sous contraintes et digitalisation :

quelles expériences clients ? »

 

# Se déplacer

« Petits ou grands trajets :

quels modes de transport

pour quels déplacements ? »

# Vivre à la maison

« Réinvestir le logement post déconfinement : quels services ? quelles opportunités ? »

# Être Citoyen

« Un nouveau rapport au politique,

aux marques, entre les Français » ?

 

# Travailler

« Entre digital et humain :

définir de nouvelles promesses

et expériences collaborateurs ».

# LUXE

 

# SANTÉ

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