ENJEUX


Accompagner les changements de comportement des salariés, des clients, des citoyens… est l’un des challenges les plus complexes. Quel est le déclencheur du comportement actuel ? Quelle est l’influence de l’environnement physique, social ? Comment inciter à l’adoption d’un comportement souhaité ?

Parce que la bonne information ne suffit pas à insuffler les bons comportements, le Nudge apporte une partie de la réponse. Le Nudge ? Un coup de pouce pour faciliter l’adoption d’un comportement souhaité, sans le contraindre.

Découvrez l’histoire du Nudge en vidéo.

DÉMARCHE


Pionnier du Nudge en France et spécialiste du comportement, BVA vous accompagne sur vos projets pour vous aider à changer les comportements. Notre démarche repose sur un process en 4 étapes :

Partir des observations terrain pour comprendre les micro-barrières et leviers à l’adoption d’un comportement Identifier des nudges, coups de pouce simples et efficaces, pour favoriser le comportement souhaité Sélectionner les Nudges à implémenter en priorité, avec l’implication des équipes concernées Tester les Nudges retenus sur le terrain pour déployer les plus efficaces à grande échelle

 

La BVA Nudge Unit vous guide tout au long de ce process et vous propose également d’intervenir pour :

  • des conférences de sensibilisation lors de séminaires internes
  • des formations spécifiquement conçues pour vos équipes
  • un accompagnement au déploiement de Nudges dans toutes vos actions

 

Exemples d’application

  • Comment inciter les Français à passer au digital et à déclarer leurs revenus en ligne ? En présentant la déclaration comme un choix par défaut, et comme une norme pour 13,6 millions de Français. Résultat : une hausse de 1,1 millions du nombre de déclarations en ligne entre 2013 et 2014.
  • Comment améliorer la propreté à l’intérieur d’un lieu accueillant du public ?  En améliorant la saillance de la poubelle, devenue pour l’occasion un gentil monstre à nourrir ou encore en collant une cible au fond des toilettes, pour inciter les hommes à bien viser ! Autant de nudges qui ont permis de faire baisser l’insatisfaction du public de 14% à 0% durant l’été 2016.

ATOUTS


BVA est pionnier du Nudge en France, avec une méthode récompensée à plusieurs reprises par la profession.

 

Au-delà de la méthode, la BVA Nudge Unit est composée d’une équipe de spécialistes dédiés au changement comportemental. Découvrez nos diverses publications sur le sujet :

                            

 

CONTACT


Etienne Bressoud