RSE et développement durable : BVA Earth

Mettre le citoyen/utilisateur au cœur du dispositif pour renforcer l’efficacité de vos actions à travers 3 types de modules : analyse des tendances et évolutions sociétales, évaluation des actions projetées ou engagées...

Conduite du changement

Dans un environnement économique, sociétal et technologique en constante évolution, les entreprises sont amenées à se transformer ; se transformer pour être compétitives, se transformer pour se développer et se transformer pour être attractives...

Animations des points de vente

Dans la gestion d’un réseau de point de vente, il arrive qu’il y ait un décalage entre la réalité de l’expérience délivrée par les équipes sur le terrain et les directives du siège...

Changement comportemental & Nudge

Accompagner les changements de comportement des salariés, des clients, des citoyens… est l’un des challenges les plus complexes. Quel est le déclencheur du comportement actuel ? Quelle est l’influence de l’environnement physique, social ? Comment inciter à l’adoption d’un comportement souhaité ?

Relation client

Dans une économie conditionnée par la transition digitale, la Customer eXperience [CX] s’érige dorénavant, dans tous les métiers d’une organisation, comme une démarche de transformation optimisée des principes de services en Relation Client.