Gouvernance, priorisation et allocation des ressources
Gouvernance, priorisation et allocation des ressources.
Organisation, ressources
À QUOI ÇA SERT ?
La conduite du changement suppose la mise en place d’une gouvernance qui permette de prendre les décisions qui s’imposent au bon niveau, en fonction des bons KPI, et en particulier de prioriser et d’allouer les ressources nécessaires à la transformation CX.
Client-Centricity : Passer de l’intention à la mise en œuvre
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Nous nous appuyons pour cela sur des approches d’audit des pratiques managériales et de conduite du changement, de recommandations en matière de KPI et systèmes de mesure de voix des clients, ainsi que sur la définition d’offres et de pratiques de formation basées sur les sciences comportementales.
NOS SAVOIR-FAIRE
Conduite du changement
Nous vous accompagnons dans le pilotage de votre transformation via trois grands leviers...
