Paroles d'expert

Webinar Segmentation relationnelle et stratégie CX

Ce n’est plus à démontrer et cela se vérifie tous les jours : la qualité de la relation client est déterminante dans le succès et…
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Événements

Observatoire des Services Clients 2020

Cette année encore, BVA était partenaire de l’élection Élu Service Client de l’Année. La 14ème édition de la cérémonie de remise des prix, qui récompense chaque année…
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Ressources

Notre livre blanc sur la CX

Dépasser la satisfaction pour délivrer des expériences EPIC : Nouveau graal de l’experience client   Grâce à notre expérience et à l’apport des sciences comportementales,…
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Paroles d'expert

Les marques gagneraient à hybrider les grilles de lecture de leur marché

Jean-François Levionnois, Directeur Général Adjoint BVA, a accordé une interview à Market Research News dans le cadre de son dossier du mois d’Octobre « Les études…
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Paroles d'expert

Webinar Observatoire EPIC BVA Uptowns : le replay est disponible

La crise liée à la pandémie a bousculé les pratiques des entreprises et des consommateurs en matière d’expérience client, avec entre autres conséquences une innovation sous contrainte…
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Communiqués

BVA accompagne le ministère de l'agriculture pour le recensement agricole

Julien Denormandie, ministre de l’Agriculture et de l’Alimentation, a annoncé le jeudi 1er octobre le lancement du nouveau recensement agricole.   Le Ministère a chargé…
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Paroles d'expert

Des Français déboussolés et désemparés

La dernière vague du Baromètre de l’Observatoire de la politique nationale réalisé en septembre par BVA pour Orange et RTL apporte une série de signaux…
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Paroles d'expert

La crise de confiance française avance-t-elle masquée ?

La dernière enquête de l’Observatoire de la politique nationale réalisée par BVA pour Orange et RTL (août 2020), montre que l’exécutif aborde une rentrée difficile…
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Événements

BVA a participé aux Rencontres du Développement Durable !

BVA a l’honneur d’être cette année partenaire des « Rencontres du développement durable », crées et organisées en 2020 par l’Institut Open Diplomacy, qui ont eu lieu…
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Paroles d'expert

Emmanuel Macron : tout change pour que rien ne change ?

La dernière vague du Baromètre de l’Observatoire de la politique nationale réalisé en Juillet par BVA pour Orange et RTL est la première occasion de…
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Paroles d'expert

Webinar B.E. WISER : Le replay est disponible !

WEBINAR B.E. WISER : INFUSER EFFICACEMENT LES SCIENCES COMPORTEMENTALES ET LE NUDGE DANS UNE ORGANISATION : POURQUOI ET COMMENT ?
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Paroles d'expert

Webinar BVA Home : Le replay est disponible !

WEBINAR JOURS D’APRÉS : EN QUOI LE COVID 19 VA MODIFIER NOTRE FAÇON D’HABITER, À QUELLES ASPIRATIONS VA-T-IL FALLOIR RÉPONDRE ? Le COVID 19 et…
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Paroles d'expert

Webinar Culture Client : Le replay est disponible !

WEBINAR CULTURE CLIENT :  UNE CLÉ ESSENTIELLE POUR LA RELANCE DE VOTRE ACTIVITÉ Toutes les entreprises se revendiquent Customer Centric. Si les intentions sont bien…
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Paroles d'expert

L’enfer de Matignon n’est pas un havre de paix…

Depuis 1958, plus encore depuis 1962 (lorsque fut adoptée par référendum l’élection du président de la République au suffrage universel direct), nos institutions reposent sur…
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Événements

Printemps des Etudes 2020 - Edition digitale : Inscrivez-vous !

Le Printemps des études est un rendez-vous BtoB dédié aux professionnels du marketing, de la communication et de la data.
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Paroles d'expert

Le « rebranding » présidentiel, en marche ?

Les annonces faites par Edouard Philippe, jeudi 28 mai, marquent une importante étape dans nos vies confinées depuis le 17 mars : pour l’immense majorité des…
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Paroles d'expert

"Le monde d’après est ce que nous en ferons !"

Dans le cadre d’un dossier « Covid-19 : Se préparer au monde d’après  » réalisé par MR News, Dominique Lévy, DGA de BVA Group, a pris…
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Communiqués

La BVA Nudge Unit crée des "kits de déconfinement" avec Malakoff Humanis

Avec le déconfinement, les entreprises et les commerces rouvrent leurs portes. L’activité reprend petit à petit, et les habitudes des entreprises, de leurs collaborateurs et…
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Paroles d'expert

Webinar: Sécurité, comment changer les comportements ?

La BVA Nudge Unit, leader mondial de l’accompagnement des changements de comportement, utilise les sciences comportementales pour aider les entreprises, acteurs publics et organisations internationales à…
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Paroles d'expert

Webinar Hubicus : Quels impacts de l'Intelligence Artificielle dans le Quality Monitoring ?

Comment l’innovation technologique et l’intelligence artificielle apportent des solutions concrètes au pilotage de la qualité délivrée par les centres de contacts ? Sélectionner la bonne…
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Paroles d'expert

Emmanuel Macron retrouvera-t-il sa gomme magique ?

Depuis plus d’une décennie, les recherches en sociologie électorale ont montré que l’effet des images et des traits de personnalité que les électeurs attribuent aux…
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