Élu Service Client de l’Année est une élection que Viséo Customer Insights organise depuis 2007 et qui a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises, sur la base d’une étude réalisée par BVA : l’Observatoire des Services Clients 2017.
- Quels sont les canaux les plus utilisés pour contacter un service client ?
- Combien de jours un Français passe-t-il en moyenne au téléphone avec un service client ?
Découvrez les réponses dans la vidéo ci-dessous ↓ et téléchargez l’infographie de l’étude !
