Ludovic Nodier, Directeur de Hubicus et Fondateur du Prix Élu Service Client de l’Année, était sur le plateau de Agora Mag à l’occasion du Gala de l’expérience client 2018. Il revient sur les grands bouleversement des schémas classiques de la relation client, la multiplication des canaux, les facteurs de différenciation…

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A vos agendas : rendez-vous le 18 octobre pour la 12ème édition du Prix Élu Service Client de l’Année.