Ludovic Nodier, Directeur de Hubicus et Fondateur du Prix Élu Service Client de l’Année, a été interviewé par Relation Client Mag au sujet de la représentation de la direction client au sein des comités de direction.
Ludovic Nodier, Directeur de Hubicus et Fondateur du Prix Élu Service Client de l’Année, a été interviewé par Relation Client Mag au sujet de la représentation de la direction client au sein des comités de direction.
Les restitutions des remontées clients (verbatims, enquêtes de satisfaction…) et le passage en revue des indicateurs clés se font désormais en comité de direction, Avec un focus sur le « quali » plus que sur le « quanti ».
A vos agendas : rendez-vous le 10 octobre pour la 13ème édition du Prix Élu Service Client de l’Année.