Cette année encore, BVA était partenaire de l’élection Élu Service Client de l’Année.
La 13ème édition de la cérémonie de remise des prix, qui récompense chaque année les entreprises pour la qualité de leur service client, s’est déroulée le 10 octobre dernier dans la mythique salle du Trianon à Paris.
Pour l’occasion, BVA a présenté les résultats du Baromètre des Services Clients 2019. Pour la première fois, l’étude prend une dimension européenne, permettant de comparer les attentes des consommateurs allemands, britanniques, espagnols, français et italiens et britanniques.
Découvrez les résultats en vidéo et rendez-vous sur le site ESCDA pour télécharger l’infographie de l’étude.
