Cette année encore, BVA était partenaire de l’élection Élu Service Client de l’Année.
La 14ème édition de la cérémonie de remise des prix, qui récompense chaque année les entreprises pour la qualité de leur service client, s’est déroulée le 19 novembre dernier en ligne.
Pour l’occasion, BVA a présenté les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2020. L’étude permet de comparer les attentes des consommateurs allemands, britanniques, espagnols, français et italiens et britanniques.
Découvrez les résultats en vidéo et rendez-vous sur le site ESCDA pour télécharger les résultats de l’étude.
