Depuis 15 ans, le baromètre Limelight – BVA des métiers de la communication met en évidence les enjeux et les évolutions des stratégies et des…
L’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client ®) a réuni 250 acteurs de la relation client le vendredi 14 décembre à Orange Campus…
Depuis plusieurs années, BVA ne cesse de se développer : rachats (Okoni, Hubicus, BDRC, Côté Clients,…), nouvelles arrivées au sein du groupe, montée au capital de…
Hubicus (filiale du Groupe BVA, leader du Quality Monitoring en France et spécialiste du Feedback Management), est partenaire du Gala de l’Expérience Client qui se…
La dernière enquête de l’Observatoire de la politique nationale réalisée par BVA pour Orange, RTL et La Tribune, montre une hausse de la popularité d’Emmanuel…
L’hybridation des données on et offline est au cœur des nouvelles méthodologies d’études marketing : panorama des nouvelles offres proposées par les instituts d’études, en…
Okoni participe le 31 janvier prochain à la 4ème édition de la Nuit des Idées organisée par l’Institut Français et la Fondation de France…
71% des Français souhaitent maintenir ou accélérer leurs efforts en faveur d’un développement plus durable. Une envie confirmée par le succès du film « Demain…
Réalisée en partenariat avec BVA, l’Élection du Service Client de l’Année est l’événement qui permet de valoriser les entreprises qui offrent la relation et l’expérience…
En pleine tourmente sociale activée par les Gilets jaunes, au lendemain de l’intervention du Président de la République et sur fond de révolution copernicienne du…
Le 5 décembre dernier, l’Open FNIM a dévoilé les résultats de l’étude BVA présentant l’impact de l’information médicale sur la pratique des médecins. Plus de…
Babel et BVA créent, ensemble, un cabinet de conseil en Directions générales nommé « Hi » – pour Human Intelligence Consulting. Cette initiative s’accompagne de…
BVA transforme l’essai pour cette première édition « Hello Culture Client » ! Le 13 novembre dernier, près de 200 participants étaient réunis au Grand REX à…
Doit-on choisir entre un monde où l’on fait tout par soi-même en pleine autonomie et un monde où l’on compte sur une aide personnalisée ? N’existe-t-il…
Comment optimiser la qualité délivrée de mon centre de contact ? Quels sont les plans d’action à mettre en place ? Quel(s) outil(s) utiliser ?…
Ce mercredi 14 novembre, BVA est partenaire de l’événement Digital Society Forum à la Cité des Sciences et de l’Industrie. Lors de cette matinée 100%…
Après le succès des deux précédentes éditions, la 3ème édition des Trophées Etudes & Innovations, organisée par Offre Média pour Syntec Etudes est revenue cette…
BVA était partenaire de la 12ème édition de l’élection Élu Service Client de l’Année ! La cérémonie de remise des prix, qui récompense chaque année les…
Pour accompagner son expansion en France et à l’international, le Groupe BVA renforce son équipe de direction et annonce l’arrivée prochaine de Dominique Levy Saragossi…
Né en 2015 dans le cadre de la French Tech à Montpellier avec trois grands groupes fondateurs (Caisse des Dépôts, La Poste et Orange), BigUp…
