BVA transforme l’essai pour cette première édition « Hello Culture Client » ! Le 13 novembre dernier, près de 200 participants étaient réunis au Grand REX à Paris pour découvrir 8 bonnes pratiques de la culture client autour de cas concrets, présentés par des experts du domaine.
L’idée d’un événement dédié à la culture client est née d’un constat : la culture client ne se décrète pas ! Lors de cette matinée, les intervenants ont ainsi incarné cette préoccupation avec passion, apportant des témoignages uniques et personnels. Au sein de leur organisation, tous ont réussi à faire bouger les lignes de la culture client, s’appuyant sur au moins un des leviers suivants : exemplarité managériale, connexion client ou diffusion du « bon sens client » au quotidien auprès des équipes.
Best of et témoignages de l’événement :