WEBINAR CULTURE CLIENT :
UNE CLÉ ESSENTIELLE POUR LA RELANCE DE VOTRE ACTIVITÉ
Toutes les entreprises se revendiquent Customer Centric.
Si les intentions sont bien réelles, les stratégies qu’elles déploient se focalisent sur les discours, les process et interactions mesurables – mais passent à côté des leviers d’activation des comportements.
Résultat, les programmes destinés à maximiser l’expérience client peinent à porter des fruits mûrs et durables.
Dans la longue phase de reprise qui s’ouvre, les entreprises doivent s’assurer que l’ensemble de leurs équipes sont mobilisées à servir au mieux leurs clients.
