Comment l’innovation technologique et l’intelligence artificielle apportent des solutions concrètes au pilotage de la qualité délivrée par les centres de contacts ?

  • Sélectionner la bonne interaction à évaluer
  • Réduire le temps de réalisation d’une évaluation
  • Retranscrire par écrit une interaction vocale
  • Obtenir des KPI sur l’ensemble du volume et non sur un échantillonnage

Pourquoi le Quality Monitoring devient une solution obligatoire de la gestion des interactions client à distance ?

 

Hubicus et son partenaire Allo-Média abordent ces sujets en vous présentant de vraies solutions concrètes. Nous y évoquons les premiers travaux menés conjointement pour répondre aux enjeux du pilotage qualité…

 

Ce webinar vous permet également de découvrir une série de bénéfices très concrets pour  rendre le Quality Monitoring rentable.

 

Les intervenants


Avec l’intervention de Doctolib