Grâce à notre expérience et à l’apport des sciences comportementales, nous vous partageons notre approche de l’expérience client.

Pour créer une relation client durable, et surtout dans le contexte actuel, il faut aller au-delà de la satisfaction client et créer des expériences mémorables positives. C’est ce que nous appelons des expériences EPIC, qui s’appuient sur les émotions.

 

Dans ce point de vue, vous découvrirez nos convictions mais surtout, nos recommandations sur les manières de faire la différence et d’améliorer ainsi le ROI de la CX !